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Développer ses ventes en BtoB

Public visé

  • Dirigeant TPE/PME
  • Manager commercial
  • Commercial

Prérequis

  • Aucun

Accessibilité

En inter la formation est dispensée dans une salle adaptée et accessible au public en situation de handicap

Éligibilité

Évaluation diagnostique avant la formation

Objectifs et Aptitudes

  • Connaître les techniques de ventes et de négociations en face à face des produits ou des prestations de services
  • Connaître les techniques de prospection
  • Gérer son portefeuille clients

Programme détaillé

Vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de service

  • Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale
  • Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image
  • Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l’entreprise du vendeur

Mener une campagne de prospection

  • Organiser sa prospection
  • Préparer son entretien
  • Savoir franchir les différents barrages
  • Réussir le premier entretien prospect en face-à-face
  • Obtenir des rendez-vous de prospection qualifiés
  • Assurer le suivi de la prospection

Gérer la clientèle

  • Evaluer la rentabilité des actions commerciales
  • Evaluer la valeur client

Analyser son portefeuille clients

  • Comprendre et utiliser les méthodes d’analyse du portefeuille client: Pareto/ ABC/ RFM
  • Définir l’effort commercial et l’allocation des ressources pour les différents segments de clients

Environnement pédagogique

  • Démarches et méthodes pédagogiques : inductives et déductives ; expositive, interrogative, découverte et active
  • Modalités et outils pédagogiques : étude de cas, jeux de rôle, simulations, exercices d’application, mémoires ; ordinateur, vidéoprojecteur, caméscope, film, cas écrits, QCM, supports du contenu de formation papier ou numérique personnalisés
  • Évaluation des acquis : formative, formatrice, sommative normées ou critériées
  • Évaluation de la satisfaction des apprenants : questionnaire individuel et anonyme à chaud
  • Évaluation satisfaction financeur : questionnaire d’évaluation à froid

Financements

Vous pouvez faire financer toute, ou une partie de vos formations. Découvrez sur notre page dédiée les différentes aides financières qui existent selon votre statut.

Comment çà marche ?

1 - RÉSERVEZ

Payez l'acompte (prix /pers.) ou l'intégralité de la formation de votre choix.

2 - CONTACT

Prise de contact par notre équipe pour vérifier vos informations, documents, et aides possibles en fonction de votre statut.

3 - VALIDATION

Finalisation des dernières formalités administratives avec notre équipe.

4 - FORMATION

Accédez à votre formation en présentiel ou distanciel selon votre choix fait durant les étapes précédentes.

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