Appréhender les bases de la communication

• Les différentes approches de la communication
• Le schéma de la communication
• Les différentes formes de communication
• Les différents modes de communication

Programmation Neuro Linguistique

• Les origines de la PNL
• Les principes de la PNL
• Les croyances et les présupposés
• Les mécanismes qui faussent la communication

Les styles de management

• Reconnaître et différencier les différents styles de management
• Rester dans la zone efficace de chaque style de management
• Savoir adapter le style de management à la situation

L’Analyse Transactionnelle

• Les différents états du « moi »
• Les différentes transactions
• Les scénarios de vie
• La méthode DESC

Analyser les comportements

• Les attitudes d’E. H. PORTER
• Adapter son comportement à la situation en cours

Comprendre les préférences cognitives

• Les différents cerveaux
• Les cartes cognitives
• Les préférences cognitives